Кто сталкивался с возвратом техники на озоне?
Купили родители снегоуборочную лопату, она не проработала 20 минут и сдохла. Продавцу писала, сказал прислать видео что не работает, а у меня в чате не дает видео прислать, только фото. Продавцу это написала и он теперь только отмалчивается.
При создании заявки на возврат, пишут прикрепить акт из сервисного центра о том что восстановлению не подлежит.
Дк вот что теперь делать, нести эту лопату в сервисный или есть шанс что возврат без акта одобрят? Сколько раз вообще можно заявку на возврат создавать для одного товара?