Всем привет)подскажите кто сталкивался или работает в банке,такая ситуация Банк подключил к дебетовой карте доп услугу премиум и списал за месяц обслуживания 2999р на претензию говорят что они уведомляли в чате банка об автоматическом подключении и типа все законно,раз мы не отказались,а мы и не знали,что там что-то в сентябре в чате приходило.это ведь незаконно?письменного соглашения же нет с нашей стороны или это не так?
Комментарии
полностью согласена, уведомления от банка только было а согласие на это уведомление от вас не было. должны вернуть деньги.
Вы свое согласие в этом чате не давали ? Очень круто, то есть они пишут в чат, клиент не ответил и они подключат ? По-моему они ох*ели😄 так можно по их логики всего наподключать
Так в том то и беда,что даже не знали пока не списали
@googoochi, я бы начала с письменного обращения в банк, что-то мне подсказывает, что этого будет достаточно ))
@anna.tumanova.2408 вот и думаем об этом просто хотелось шансы оценить на успех)
Пишите заявление на сайте ЦБ и все описываете бы
Письменную претензию в банк пишите с просьбой вернуть деньги.
А на что делать акцент,что нужно для платного подключения письменное согласие?
Пишите обращение в банк с просьбой отключить услугу и вернуть ден средства. Что услугой пользоваться не планируете. Если вы не пользовались действительно. Обращаетесь по этому вопросу впервые. В Сбере возвращали