Как вернуть или обменять игрушку из ДМ по акции, если нет полного чека? Делюсь опытом!

Здравствуйте девочки. Ситуация такова: купили игрушки по акции 2=3 в дм. одну игрушку подарили уже. И теперь я хочу одну игрушку поменять или вернуть, в условиях акции сказано, что возврат осуществляется только полным чеком, а у нас нет такой возможности уже вернуть все игрушки. Кто нибудь был в такой ситуации?