Как избавиться от рекламы на телефоне после падения?

Добрый день, всем.
У сына на телефоне начала появлятся постоянно реклама, даже в вайбере😐. Он сказал, что это после того как телефон упал. Не знаю связано это или нет.
Но, как от этого избавится? Может кто сталкивался с этим. Я уже антивирусы и cleaner скачала - не помогло, перегружала.