Что делать, если елка с WB не соответствует фото?
Девочки, заказала елку на WB родителям, пришла совсем не то, что на фото (фото прилагаю).
В приложении сделала заявку на возврат, срок решения до 2 января.
Как поступить: отвезти елку на пункт выдачи или дождаться ответа на возврат? Забыла, как посмотреть, доступен возврат товара или нет?
Линия поддержки у WB есть?
Комментарии
На пвз вам ничем не помогут, отвести вы ее туда можете только после согласования продавца. Напишите продавцу вопрос, как вернуть товар, нужно согласование по такой то заявке, в карточке товара это можно сделать . Если продавец адекватный, то согласует возврат и даже бывает , без возврата товара это делает ( мы так с косячной партией одного товара делали сами).
Так по фото там елка не больше метра. У нас такая же как у вас. Я думаю 150 будет намного пышней чем на фото у девушки
@yuli.yuli111 ну тут только измерять. И тогда да думаю возврат сделают. Может просто на фото она такой кажется, бывает же фотографии искажают.
Если на счёт возврата мне кажется тут от продавца зависит
Я делала возврат, но не елки, вчера мне тоже написали до 2 января будут рассматривать
Сегодня рассмотрели деньги уже вернули, даже товар нести не нужно
Ёлки возврату не подлежат. Распушите, украсьте и будет то же самое. Просто на картинки есть фотошоп.
Так в пвз кто у вас ее примет? Без решения
По моему вам не того размера ёлку просто прислали, у нас была такая же паньше 180 см, ветки надо в стороны распушать