Могут ли обменять iPhone 16 Pro Max с поломкой динамика, если он в кредите? Что делать?

Сестренке оформила 16 про мах, через неделю динамик перестал работать, в магазине говорят, что отправят на диагностику, в крайнем случае сделают ремонт, обменять не будут. Скажите они могут обменить вообще на новый айфон? Еще в кредит оформили жалко теперь за такой сломанный телефон 850 тыс платить.