Как поступить с мастером, который заставил ждать?
Девушки, рассудите 🙏
Была записана на наращивание ресниц к 15.00 в городе, живу я в Яблоновке, выехала за 1,5 часа до времени записи. В 14.05 получаю смс от мастера, что предыдущая клиентка очень опоздала и она смещает мою запись. Смогли бы приехать к 16.00?
Я в ответ написала, что уже в пути, обратно ехать не вариант. Придётся ждать у подъезда.
Она - извините за доставленные неудобства.
Я огорчена была очень, потому что вечером были планы.
А общем, погуляла я немного на районе там и в 15.35 подошла к подъезду (в надежде, что раньше примет меня).
В 15.50 вижу, как моя местер идет с магазина. Я опешила, если честно. Проходя мимо меня, она поздоровалась и сказала, что в течении 5 минут меня пригласит. То есть, она до того, как я подошла к подъезду, уже закончила с той девочкой и была свободна.
Прошло минут 13, когда она меня позвала подняться. Заходя в дом, она только лишь сказала - «Извините за задержку».
Я человек не конфликтный, от слова совсем. Я ничего не сказала и мы молча провели всю процедуру.
Осадок до сих пор. Я просто на секунду поменялась с ней местами. Я бы не смогла так. Зная, что человек тебя ждет, заниматься своими делами. В то время, когда у тебя записан человек.
Как мастер, она отличная. Мне очень нравятся ее работы. Но эта ситуация не выходит у меня из головы 😬
Лучший комментарий
Я бы сразу написала: до свидания. Я не готова ждать. Максимум 10 минут.
Ещё и когда меня не за день предупредили, а за 55 минут до начала сеанса. Если так пишет, то скидка в 50% наверное сможет изменить моё решение)))))
Сейчас посидеть в кофейне и выпить кофе с булкой 500-600 р. Деньги не такие большие, но почему я должна их тратить тогда, когда я на это не рассчитывала. Если мастер готова возместить моё времяпрепровождение, то тоже могу подумать.
Но в целом, такое не приемлемо в контексте ценности времени и обилия мастеров на рынке..
Комментарии
Жесть какая, я бы больше к ней не пошла
Я бы предложила мастеру принять опоздуна в свободное время так как у меня тоже планы... Чужие опоздание в них не входят.... Я и сама до жути пунктуальная не люблю задерживаться даже на пару минут, но и своим временем так же дорожу...
Ну и извините какой бы мастер не был бы крутой, но больше бы к ней не пошла.
Да все может быть , возможно человеческий фактор сыграл , я бы так не заморачивались , если это был единичный случай , все бывает
Сменила бы мастера. Не люблю не заслуженное свинское отношение к себе.
Вы уж простите, вы ходите к мастеру на дом и этим уже все сказано. Да и ждете у подъезда это как вообще, почему она не предложила вам хотя подождать, там где принимает. И вообще она должна была отменить запись опадающего, а не перенести вашу. Но вероятно никакого опоздавшего вообще не было..
Я бы спокойно отнеслась если мастер хороший . Если бы еще были косяки , то это был бы мой последний визит .
Я как мастер, не приняла бы опаздывающего на час. А вас приняла бы вовремя
Спасибо большое! Очень хотелось услышать мнение мастера!
А была ли опоздавшая клиентка?
Возможно, мастер решила свои дела делать, а вас переписать на попозже.
У меня наоборот, с салона позвонили, что окошко пораньше освободилось. Но не заставляли, а предложили его занять.
Правильно все пишут, что из-за опоздавших запись не смещается. Это же не только вас надо передвинуть.
Я тоже подумала об этом, когда увидела ее, идущую с магазина 🙈
Никто тут не виноват,стечение обстоятельств,все мы люди.Она человек тоже,между клиентками мож кушать захотела,пошла за своей вкусняшкой
То что вы выходите за 1.5часа это только ваши трудности,она вас предупредила как могла,вам уже решать что делать.
Не запаривайтесь , это человеческий фактор!
Если вас устраивает работа и эта ситуация была единичная, то радуйтесь красивой работе -ресниц!
Не люблю таких. Если мне не комфортно с человеком я сразу меняю мастера. Моë настроение и психологический комфорт важнее
В Ябл полно мастеров, поищите ближе к дому
Если продолжу наращивать, так и сделаю, спасибо)
Почему вы промолчали ?
Не понимаю 🤷🏼♀️
Скажите причину своего недовольства!
Спросите , почему так ?
Может она вообще ничего не ела и тут появилась возможность.
Может у нее мес начались
Чё молчать
@altinim2010, это общение, а не разборки .
Вы же умеете спокойно спрашивать ?☺️
@irabogatykh, так-то да) Не хотелось ее вывести (она не очень охотна в общении) 😆
Она не права. Конечно. Но вы ж не в салон пошли.
Слушайте ну это пипец как не уважать нужно своих клиентов. Зря вы пришли и стояли ждали. Я бы сразу помахала ручкой.
Я была уже в дороге. Поэтому не стала разворачиваться. Если бы своя машина была бы, то да, я бы уехала. Но я была на транспорте и потратила на тот момент на дорогу уже 40 минут 🙈
@altinim2010 всё равно. Я бы принципиально. Не поехала. Пусть знает, что так делать нельзя.
У вас в яблоновке есть замечательный мастер диана
Я к ней с энема езжу, реснички полтора масяца держуться идеально
Поделитесь контактами и страничкой (если есть) 🙏
Прощаться с таким мастером , клиентоориентированность на нуле (
Желаю найти своего мастера 👍
Я бы сразу написала: до свидания. Я не готова ждать. Максимум 10 минут.
Ещё и когда меня не за день предупредили, а за 55 минут до начала сеанса. Если так пишет, то скидка в 50% наверное сможет изменить моё решение)))))
Сейчас посидеть в кофейне и выпить кофе с булкой 500-600 р. Деньги не такие большие, но почему я должна их тратить тогда, когда я на это не рассчитывала. Если мастер готова возместить моё времяпрепровождение, то тоже могу подумать.
Но в целом, такое не приемлемо в контексте ценности времени и обилия мастеров на рынке..
Хожу в студию, там с этим все четко. Наоборот даже было что писали, если можете раньше подойти, приходите) на дом ходить уже такое себе( Не приятно, но она предупредила, вы дали согласие
@altinim2010, я делаю 2д у топ мастера 2300₽. Делаю у нее лет 5 точно
Вас за час предупредили, вы сами ждали на улице.
Если хотите пунктуальности то надо записываться в салон.
Ну тут две стороны медали)
Мастер за час Вас предупредила, что переносит запись на час, то есть к 16:00, тут вы могли бы и отказаться от процедуры.
Далее она шла с магазина в 15:50, то есть у нее было еще 10 минут до приема.
Вообще , когда вы ходите к мастеру на дом, должны понимать, что сервис будет соответствующий)
Возможно и ценник у нее ниже нежели в студии)
Вы могли бы и не караулить под подъездом в надежде попасть раньше, а посидеть этот час в кафе и попить чай/кофе. Тут и ваше поведение не совсем понятно.Сами согласились, сами сидели под подъездом)
@altinim2010, ну перед важным событием да,не стоит «руку менять»,но все же поищите другого мастера и сделайте в следующий раз реснички в другом месте)
@kona_93, скорее больше не буду делать) Так надежнее 🤣
Ну вот все мы тут с детьми, допустим у меня должен кто-то с ними побыть, или муж, или моя мама. Всем до дома добираться довольно долго и больше часу точно. Лично мне бы предупреждение за час погоды не сделало, так как моя мама бы была в пути, я бы уже оплатила ей дорогу, что как бы не дешево и в итог от мастера «ой». Такое себе. Обычно отказывают тому, кто сильно опоздал на процедуру, а не двигают всю запись на час.
Для меня вообще сюр. Человек стоит ждёт на холоде, ну хоть бы в дом завела бы тогда. Не пошла бы больше к ней
Я б тоже с ней попрощалась. Как-то не по человечески. Если конечно , у нее не расходники закончились, и она побежала за ними. Но сомневаюсь
Если мастер хороший, то такую разовую ситуацию можно опустить.
И если по-честному, то она вас предупредила за час(не знаю знает ли она сколько времени на дорогу нужно ).
Может в магазине она докупала что-то из быстрых расходников (нетканные полотенца или еще что).
Понятно, что ситуация не под контролем была, поэтому и осадок, думаю , если впредь такого не будет, то можно и опопустиь 😉
@altinim2010, желаю вам найти своего мастера-гораздо ближе к дому,гораздо с лучшим отношением,гораздо выгоднее по цене и чтобы результат вас радовал)
@kona_93, спасибо большое, добрый Вы человечек ❤️
@kona_93, если мастер говорит о задержке , то в 99% я отказываюсь от процедуры. У меня нет времени ждать. пока я иду на процедуру, с детьми муж, он тоже работает и подстраивает свои планы. Плюс кормления и т.д. Поэтому сразу нет🙅🏼♀️ больше бы не ходила, так как ждать по часу и получать итог не тот, который бы мне хотелось - не мой вариант .
Больше я бы к этому мастеру не пошла бы.
К счастью,у нас в городе много хороших работников сферы красоты)
Время сейчас самый ценный ресурс.
Меня не волнует по какой причине опоздал предыдущий человек/почему задержка произошла и т.д.-я согласна подождать минут 10,ну никак не час.
И многие мастера,даже те,кто дома делает,так и предупреждают-опоздание свыше 15 минут=отмена процедуры.
Тут предыдущего клиента поставили куда выше вас-типа «ладно,этой не откажу,а та подождет»,я такое ненавижу отношение.
Ну вообще сильному "опоздуну" отказывают, а не записи смещают на час целый...
Вот да , впервые читаю такое , обычно отменили запись и всё
Точно! Кто опоздал больше чем на 10 минут, тот всё в пролёте
Ну вообще сильному "опоздуну" отказывают, а не записи смещают на час целый...