Что делать, если маркетплейс отклонил возврат товара?

Question

Девчат, кто делал возврат товара с маркетплейса по браку? Они короче заявку мою отклонили, мол делайте независимую экспертизу сами, мы проблему не видим, а там реально заводской брак блин 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️
Че делать?

Алина · Answer

А гарантийный срок уже прошёл?

Зарина · Answer

@mashamisha1110, это по закону.  Вы делаете экспертизу за свой счет , если экспертиза выявит брак , то продавец обязан вернуть деньги за товар и за экспертизу.

Маша · Answer

@abcd11111, короче выход один- сдавать самим получается?

Зарина · Answer

@mashamisha1110, да

Любовь · Answer

Я на ВБ конечно сдавала по браку. Видео записала в чем косяк, без проблем одобрили

Маша · Answer

Я и фото, и видео отправила. Делайте сами экспертизу говорят

Маша · Answer

@alb_l, @aliia_chazova, это магнит маркет зараза

Алия · Answer

Мне тоже интересно, озон без проблем возвраты принимает

Алька · Answer

Это где такие наглые wb?

Что делать, если маркетплейс отклонил возврат товара?

Комментарии