Однажды мне не возвращали неделю после отмены. Я писала в чат поддержку, они писали, что возврат отправлен, вернётся мол до 10 дней, что это дело вашего банка (это базовая отписка бота, которая идёт всем). Тогда я написала в банк и ещё там сделала "оспорить" платеж, мне посоветовали, сообщив, что так возврат оформляют быстрее, так как запрос на возврат идёт и со стороны клиента и банка, там написали, что разберутся с вопросом в течение 30 дней, но ответили на следующий день, что у них числится сделка проведенной, что детский мир не отменял транзакцию, не возвращал оплату, а отметил, что товар выкуплен. С этим скриншотом я снова в чат поддержки детского мира, в итоге деньги пришли в этот же день, через пару часов после обращения.
Сейчас поступаю всегда так. Приходят деньги в то же день, как высылаю им скриншот из банка.