Нужно чтобы у ребёнка на мос ру была подтверждённая информация. Чаще всего, там не до конца указаны данные из свидетельства о рождении. Посмотрите внимательней, чего из данных не хватает, когда данные подтверждены, возле имени ребёнка стоит галочка. После этого, в поиске нужно найти электронную медкарту и подать заявку