Когда появится Kaspi Red после погашения просрочки в 200000 тенге? Куда обратиться, если нет доступа?

Девочки у меня уже второй год нету Каспи Ред и расрочки, так как была просрочка, но я все погасила сумма была 200 тыс, когда появится Ред или куда обратится, каспи кол центр толком не отвечают ,?