Нам прислали не тот водный пистолет, который был заказан на емолл, отправила заявку, а потом позвонили и сказали можно идти сдавать

Реально! Я фильтр кувшин для воды сдавала, нужно было правда там видео им снимать с дефектом
Но все приняли, деньги вернули

Попробуйте в емолл в приложении заявку на возврат оформить. Честно сама незнаю как делать данное действие, но у меня мама просто от туда все время чтото заказывает и бывало как то возврат делали.