Списание денег на ВБ

Девочки, такая ситуация…
ВБ уже какой раз списывает деньги, по 2т или 1500р
Накопилась не маленькая сумма.
Писала в поддержку, получила игнор.
Заказов не было, то что было, оплочено.
Омененых заказов в общем было 9.
То есть по 100₽ но не столько сколько они списывают.
Куда можно обратиться?
И как вернуть деньги?
И возможно ли вернуть вообще?(((