Где найти ответ продавца на сайте, если его нет ни в чате, ни в вопросах по товару? Как так?

Девочки вот пришел мне ответ от продавца, но его нигде нет как так его не видно ? Ни в чате нет ни в вопросах в карточке товара . Что за магия сайта 😣 где его искать , аж два раза ответил но нету нигде