Единовременная выплата контрактникам: сроки и куда обращаться, если пришла не вся сумма? Вопрос!

Девочки, может кто подскажет. Брат ушел по контракту. Вроде как полагается единоразовая выплата в размере восьмиста тысяч. В какие сроки она должна поступить? И если поступила только часть, куда обращаться?