Проблемы с протоколами

Добрый день всем!
Ходила к терапевту взять направление на анализы щитовидной железы ну и гормоны проверить.
Пришла за результатом сказали все в норме .
Сейчас на гос услуги постоянно приходят протоколы консультации уже несколько штук а ходила я 1 раз только. Сегодня вообще отправили протокол консультации, данные мои а анамнез жизни вообще левый ,в чем дело куда звонить узнавать?