Возврат товара на WB без пакета: примут ли брюки с этикеткой, если пакет выкинут?

Question

Добрый день.

Кто то возвращал на вб товары без пакета ? Брюки с этикеткой , пакет случайно выкинула с ворохом других

Виктория · Answer

Возвращала, но у меня по браку был возврат.
Пробивали по номеру телефона просто

Т😈 · Answer

По закону они не имеют права отказать в возврате без штрихкода))
Работники пункта могут вручную найти покупку в вашем лк. Либо поддержка пришлет цифровой код.

Натали · Answer

Блин, а мне в поддержке озона говорили, что нельзя вернуть без их пакета 🥴

Т😈 · Answer

@agent_roma, в законе нет ни слова о пакетах. Все маркетплейсы обязаны соблюдать законы. Вам, видимо, попался некомпетентный сотрудник, такое бывает очень часто. В онлайн поддержку набирают всех подряд.

Натали · Answer

@vsls-dcr спасибо, буду впредь знать

Елена · Answer

Возвращала 100 раз! 
Но последний раз просили через заявку по браку т.к. у них какие-то обновления и нет теперь доступа посмотреть штрих. Попробуйте сначала через пвз, нет, так по браку отправляйте.

Анна · Answer

О , кайф ! Спасибо, буду пробовать !

Алина · Answer

Там штрихкод специальный же. Сотрудники даже отсканировать не смогут

Алина · Answer

Не получится без пакета где есть штрихкод самого вб

Возврат товара на WB без пакета: примут ли брюки с этикеткой, если пакет выкинут?

Лучший комментарий

Комментарии