Добрый день.
Кто то возвращал на вб товары без пакета ? Брюки с этикеткой , пакет случайно выкинула с ворохом других
По закону они не имеют права отказать в возврате без штрихкода))
Работники пункта могут вручную найти покупку в вашем лк. Либо поддержка пришлет цифровой код.
Блин, а мне в поддержке озона говорили, что нельзя вернуть без их пакета 🥴
@agent_roma, в законе нет ни слова о пакетах. Все маркетплейсы обязаны соблюдать законы. Вам, видимо, попался некомпетентный сотрудник, такое бывает очень часто. В онлайн поддержку набирают всех подряд.
Возвращала 100 раз!
Но последний раз просили через заявку по браку т.к. у них какие-то обновления и нет теперь доступа посмотреть штрих. Попробуйте сначала через пвз, нет, так по браку отправляйте.
Возвращала, но у меня по браку был возврат.
Пробивали по номеру телефона просто