Не возвращают деньги за столешницу из Москвы: что делать, если прошел срок возврата?
Подскажите пожалуйста, ситуация такая .
Муж заказал столешницу из Москвы , оплатил через сайт . Когда позвонил оператор , все оказалось не так как было на сайте , доставка месяц , а не неделя , и оплата в два раза дороже , чем он оплатил уже . В общем решили делать возврат денег , скинули форму , муж ее заполнил и отправил им по почте . Пришел ответ , что деньги придут через 10 дней . Но итог 10 дней прошло , дни идут дальше так и тишина . Звонили в магазин , оператор говорит отправила повторно в бухгалтерию и все тому подобное . Потом прочитала отзывы , вроде мебельный магазин , доставляют все норм , но и попадались отзывы где писали , что с возвратом денег все очень плачевно .
Как правильно поступить в данной ситуации, чтобы не потерять свои деньги , как действовать? Никогда с подобным не сталкивались
Комментарии
Сначала пишите претензию на юридический адрес, потом взыскивайте через суд
Добрый день! Можно взыскивать денежные средства в судебном порядке. Но я бы для начала написала претензию в адрес продавца. Если нужна более подробная консультация и помощь, пишите в личные сообщения.
Обращаться теперь в суд,но только если компания реально зарегистрированная и у вас есть надлежащие доказательства оплаты и согласования условий заказа. Либо как неосновательное обогащение взыскивать
У меня была такая история. Отзыв в 2гис им накатала пригрозила прокуратурой. Оказалось деньги даже и не возвращали. Пришли в тот же день.