Что делать, если золотая цепочка ребенку сломалась за неделю? Куда обращаться и как вернуть деньги?

Куда можно обратиться с такой проблемой🤦‍♀️Купила золотую цепочку ребенку ровно неделю назад, она вся скрутилась, замок слабо стал застегиваться.Понесла обратно,хотела вернуть,но была послана куда подальше…Жалко выкинутые деньги,а это как никак 26000₽.Неужели ничего уже не сделать….