Пуховик холодный, возврат денег

Добрый вечер мамочки нужны ваши советы и помощь в решении вопроса. 23.11.24 был куплен пуховик в шем микс, до этого времени лежал дома не носила, вчера и сегодня одела ,а он холодный, руки прямо мерзнут ,верхняя ткань как бы застывает и внутри холод. состав пух перо. Позвонила сейчас в магазин отвечает у вас было две недели на испытания, я говорю морозов не было снега тоже, пуховик светлый , чтобы испачкать, вот сегодня испытала , в магазине нужно было смотреть,в помещении понятное дело теплый я ж в нем на улицу не выходила. Короче отказывают в возврате денежных средств, сумма для меня не маленькая. Как думаете магазин прав?