В смысле нельзя... На вб написано, если нажать на этот значок, что после получения нельзя вернуть. Если вы на точке выдаче отказываетесь сразу, не забирая домой, то они забирают.
У меня забрали без проблем

Эх, жаль

На вб нельзя отказываться

Нельзя от продуктов отказываться
Даже если брак или просрок- только через заявку по браку