Ситуация с Детским миром. Может кто подскажет, что делать.
У меня есть подружка в маленьком городке и у них нет ДМ. И она иногда просит меня что-то ей купить там, когда бывают скидки и акции. Ну в общем, она попросила 2 куклы как на фото. Я оформила заказ и в воскресенье муж съездил, забрал.
Ну и мы хотели оформить ей доставку через авито. А сегодня я решила рассмотреть кукол и увидела, что у одной из них нет соски. Блин, она просто срезана. Прям специально как будто. Тк оторваться она не могла, она на ленточке. И увидеть сразу тяжело. Ленточку видно, она длинная и конец уже лежит в глубине.
Да, может если бы я сама поехала в ДМ за заказом, то может и посмотрела бы там (и то не факт). А мужа я попросила посмотреть лицо, чтобы не было пятен и царапин.
Так вот, как мне приехать в ДМ и сказать, что здесь нет соски? Спустя 4 дня получается. А если они скажут, что я сама отрезала и тд. Куклы то не дешевые. Получается я скорее всего попала на 3 тыс😞
Комментарии
Ну если у куклы смысл именно в соске, то конечно нужно побороться. И тоже согласна, что скорее всего молча поменяют, есть много товаров, где брак можно обнаружить только дома
Скорее всего, они эту заберут, а вам новую дадут, без заявлений)
По вашему вопросу есть ответ. Поэтому обнаглею: как куклы?
За какую стоимость брали?
Сегодня смотрела их...
две одинаковые взяли?
По 3 тыс они вышли. Но я списала бонусов по-максимуму.
Сами куклы вживую красивые конечно. Даже моя 8 летка увидела, расстроилась, что тоже хочет.
Ну так, соску засунула, вытащила…да, есть звуки плача. В остальном не могу посмотреть. В коробке.
Вообще у детского мира есть доставка в пункты выдачи (пятерочка или почта рф ), скажите об этом своей знакомой , от 2000 руб доставка бесплатная . В любой город рф или посёлок / и тд, где есть пятерочка возможна доставка. В приложении выбрать регион и «пункт выдачи», а не магазин. Я так заказываю очень часто.
Сходите, покупатель всего да прав))) ну и зачем взрослой девушке срезать соску и ехать менять?
Обычно они на стороне клиента, поэтому идите конечно. В крайнем случае просите камеры посмотреть, но думаю не пригодится.
Да там и на камере не возможно увидеть была она или нет. Она реально прям под попой там где-то заканчивается эта ленточка. И на конце уже соска. Ленточка вон и на фото есть. А то, что соски нет, этого не видно.
@ek., ну еще раз говорю - это не ваша трудность . Вы спокойно поменяйте
@djoker.85, я просто вообще не сталкивалась ни разу с возвратом в ДМ. Но раз так много комментариев, что можно вернуть/обменять, то я прям успокоилась даже😊
Я как-то покупала кассу и увидела уже дома,что там нет в наборе банковской карты, тоже откручена была, мне заменили без проблем, сумма, правда, была меньше,но думаю сути не меняет. Они потом эту куклу в отделе уценки смогут продать
У нас презумпция невиновности . Им надо доказать что это вы оторвали , а не наоборот .
Приводите и говорите что не было.
Если хотят доказать обратное - пусть поднимают камеры и смотрят момент когда забирали и показывают . У них собственная служба безопасности - и это их работа .
А вы честный покупатель - ваше право вернуть
Это человеческий фактор.
Все зависит от того, кто там сидеть будет администратором.
Они будут правы, если откажут.
Но можно же поплакать))))
Все примут они. Они обычно прям меняют в зале без возвратов чеков и прочего
Ой, езжайте спокойно, они лояльные
Меняли у них без проблем