Если уже забрали домой ,то нужно оформлять заявку. Если не хотите забирать то просто отказываетесь либо отменяете в процессе доставки

В чат с поддержкой, выбираете заказ, там пункт отменить.
На любом этапе можно, без проблем

Отказывалась на пвз. Деньги потом вернули.

Я просто на пвз отдаю, не оформляю в приложении