Пропали деньги с Kaspi: что делать, если списали больше из-за курса валют? Было у кого такое?

Пропали деньги с kaspi, у меня часто стали пропадать деньги написала менеджеру они ссылаются на то,что я совершила покупку в иностранной валюте и позже курс поменялся.

Условно, я купила вещи в пиндодо на 1.000 юаней у меня списали 70.000 и через несколько дней ещё 3.000.

Я часто делаю покупки, но не было ни разу чтобы при том же изменении курса мне возвращали деньги. Разве списани идёт не в тот же момент когда я оплачиваю?

Когда этот 200, 500 тг не хотела заморачиваться, но сегодня у меня пропало 5300.
Было ли у вас такое?