Как оформить карту москвича для дочери: школа в списке, но не находит, что делать? Горячая линия и ошибки прикрепления справки

Не могу все сделать карту москвича дочери 🤬
Не находит нас по школе, школа в списке есть, но типа там не числимся.
В школе проверили, мы есть в списках
На горячей линии сказали взять справку в школе и прикрепить вручную.
Я взяла, а вручную прикрепить не могу, тк пишет что школа с таким инн есть в списке и не дает продолжить 🤪
Сил нет, Как победить эту систему?