Ситуация. Меня бомбит. Сразу скажу, я максимально не конфликтный человек. Я вежлива и сдержана даже…
Ситуация. Меня бомбит.
Сразу скажу, я максимально не конфликтный человек. Я вежлива и сдержана даже с теми, кто ведёт себя как свинья. Такое воспитание. Цели конфликтовать у меня никогда нет. Однако я учусь постоять за себя. Еще сидит в голове ситуация, когда 6 лет назад меня выгнали с почты с годовалой дочкой, которая плакала. Я что-то попыталась ляпнуть в свою защиту и убежала в слезах с ребенком на руках. Я боялась продолжения осуждения в общественном транспорте и шла с ней в 28-ми градусную жару на руках домой. Путь в горку, вдоль дороги, без тротуара, продолжительностью около 40 минут. Это был стресс и страх быть осуждённой, это было чувство вины перед обществом.
Ситуация сегодня.
Зашла в хозяйственный магазин у нас на районе с коляской. Провела там 2 минуты, ничего не свернула, не уронила. К слову, коляска узкая, маленькая, способная маневрировать и спокойно проезжать ничего не задев. Магазин небольшой, но не многим меньше типичного Ярче, к примеру. К тому же, пустой, кроме меня и 2х продавцов был ещё один мужчина (причем уже рассчитывался). Уже стоя на кассе, я удивительным образом нарвалась на неприятный диалог с сотрудниками магазина. Оказывается, к ним в магазин нельзя с колясками. Диалог:
- Вообще-то, к нам нельзя с коляской
- А что мне было делать?
- Оставить коляску на улице
- С малышом?
- Ну или здесь около кассы
- Одного ребенка, а самой идти за покупками?
- Не украдем же мы вашего ребенка
- Ну откуда же я знаю. Вы же, видимо, думаете, что я что-то украду, раз зашла с коляской
- У нас тесно, к нам с колясками нельзя
- У вас есть дети?
- Есть
- Вы спокойно могли оставить ребенка одного около кассы?
- Ачетакова?!
- Погодите, в чем суть претензии?Я ведь никому не помешала, ничего не уронила, не задела, не испортила. Стою на кассе дольше, чем находилась в зале.
- /грубо, с повышением голоса/ Вы ничего не понимаете!
- Не повышайте на меня голос. Я вам ничего плохого не сделала. Мне странно, что такие вещи мне говорит женщина. Я забираю свои товары и ухожу.
Я не смогла вспомнить в каком законе полписано, что они не правы, не смогла сориентироваться в моменте, чтобы парировать. Когда вышла, загуглила, что это СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» покупатели с детскими колясками относятся к маломобильным группам населения. К маломобильным группам населения относятся люди, испытывающие затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуги, необходимой информации или при ориентировании в пространстве.
В соответствии с государственной программой на 2011-2015 гг. «Доступная среда», утвержденной Постановлением Правительства РФ от 17.03.2011 г. №175, и действующим законодательством в целом предусмотрено, что на территории Российской Федерации необходимо создавать равные возможности получения услуг всеми категориями населения, в том числе и маломобильными группамами населения.
Это ещё я молчу о том, что в данном магазине нет пандуса и заставлены некоторые проходы, что тоже является нарушением закона.
В итоге что мы имеем. Объективно нарушая закон, продавец ещё и имеет наглость в грубой форме отчитывать покупателя, который не сделал ничего плохого и противозаконного и, на секундочку, пришел в магазин по прямому назначению - совершить покупку. Впрочем, как я увидела позднее в отзывах, для данного магазина хамство и самоуправство совсем не новшество.
Очень бы хотелось, чтобы общество не забывало, что мы не родились сразу взрослыми, абсолютно каждый из нас когда-то был ребенком в коляске, и наши мамы ходили с нами в магазин, в аптеку, на почту и ещё много куда.
Будьте добрее, люди!
Пожалуйста!
Татьяна·
До того как я стала матерью я тоже была не конфликтной. Так же я ставшая матерью заперлась с коляской в магазин стройинструментов, у которых вход на 2 м этаже без пандусов и с порога устроила скандал, что они нарушают закон производя в торговлю в месте не предназначенном для всех слоев населения! 😂😂😂😂обратно продавца консультанты сносили коляску на руках 😂 лучшая защита это нападение! Я везде Мандела и орала что напишу в роспотребнадзор
Катя··
Мама двоих (младенец)
Бля🤣Я представляю картину и ржу🤣🤣🤣
Алёна ··
Мама дочки (1 год)
И вас на руках надо было нести)
Катя··
Мама двоих (младенец)
до дома причем 😂
Алёна ··
Мама дочки (1 год)
@kitekot и посуду помыть🤣
Катя··
Мама двоих (младенец)
ага, картохи начистить, мусор вынести и полы помыть🤣🤣🤣
Алёна ··
Мама дочки (1 год)
@kitekot вообще от государства должны выделять помощника🤣
Татьяна··
@kitekot, да я сама не знала что там. Мы гуляли неподалеку и муж говорит можешь зайти что то там купить. Я подхожу и вижу что там лестница, ну думаю пофиг. Зашла, открываю дверь и просто с порога начинаю скандалить, поворачиваюсь стоят одни мужики и вокруг бинзопилы, мне кажется что они все так знатно охренели, что даже не стали спорить со мной 😂😂😂😂 у них наверное никогда мать с ребенком то и не заходили 😂
Катя··
Мама двоих (младенец)
надо было ещё хватануть бензопилу, завести и орать: "нукаёбанарот". Они бы вам ещё все деньги и телефоны отдали🤣
Ольга·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Вот тут много советов послать продавца в разные направления, но я считаю что вы молодец. Достойно вели диалог, не опустились до хамства при этом себя отстаивая. Даже при отстаивании своих прав и личных границ надо оставаться воспитанным человеком, это обезоруживает хамов и гопарей.
Катя··
Мама двоих (младенец)
Спасибо!🤗 Я в принципе довольна собой в этом диалоге. Единственное, добавила бы ещё о нарушении закона, интересно было бы что бы они ответили на это.
Как я тут уже писала, для меня всегда было сложно себя отстоять, а сегодня я себя хвалю. Смогла, причем довольно красиво, не импульсивно, с ровным тоном и твердой позицией. И да, вы правы, в ответ человек смог лишь повысить тон, начать переходить на личности (мол я ничего не понимаю), потому как оперировать чем-то логичным она просто не могла, правильных слов в ее голове не было.
В общем, +100 к уверенности в себе 💪🏻