Заказала одежду на вб с оплатой после примерки. В итоге мне ничего не подошло. Оставила вещи, но сотрудник пункта выдачи случайно списала оплату за них. В личном кабинете вещи как будто выкуплены, никакой информации по возврату средств. Сталкивались с таким? Может кто работает на вб. Как быстро вернут деньги и где-то это зафиксировано?
Комментарии
У меня так с 13.10 нет возврата за 2 шапки и написано до сих пор, что я их купила. Никакой информации о возврате. Я 4 раза уже ходила на пвз. Говорят: ждите...
Очень бесит.
А что вам сам сотрудник сказал? Помню на нашем вб так случайно получилось и сотрудник отдала свои деньги девушке, а товар выставили на продажу чтобы вернуть хоть немного денег сотруднице
Сказала что у них как -то это зафиксировано и деньги вернут.Меня просто беспокоит,что никакой информации в лк нет и потом не докажешь ,что я вещи не забирала
@mil.ka, я бы в поддержку хоть написать что нибудь, если сумма большая, то очень неприятная ситуация😣
@mil.ka, напишите в пвз в книге отзывов, зафиксируйте дату и время (не обязательно негативно, просто для фиксации). Попросите контакт руководства, чтобы запись с камеры осталась о том, что товар вы не забирали.
Сотрудник возврат товара хотя бы сделала? И на будущее, ту карту, что привязана на ВБ, вы средства на ней держите на счёте до востребования, чтоб не списывали без вашего ведома. И когда настаёт момент оплаты, тут же сразу с востребования переводите необходимую сумму. Иначе будет потом такая фигня, что без вас всегда будут списывать то на платный возврат, то ещё что нибудь.
Я заказала фартуки в школу дочке, несколько штук, себе ещё одежду. Примерил, выбрали. Тк была со всеми детьми, не вникала в сумму. Только когда приехала домой посмотрела в личном кабинете, в итоге лишний фартук провели как будто я забрала, хотя фактически его сдали обратно. Сразу поехала в ПВЗ,сотрудница мне сказала, что сбой программы, у них такое часто бывает. Попросила выдать мне этот фартук - она сказала, что его уже оформила и отправила на склад, хотя прошло не больше 30 мин. Предложила оформить возврат-мне конечно же продавец отказал без фото. Придя через пару дней - сказали подождать 14 дней, пока товар придёт на склад. Потом этот пункт вообще закрылся и осталась я без ничего🤷