Списывание бонусов: что делать?

Я в гневе и недоумеваю. У меня в третий раз списываются бонусы из детского мира, в поддержке только отвечают, не пользуйтесь общественными вайфаями и впн, но проблема в том, что не пользовалась, а бонусы списывают, сообщений о входе в мой аккаунт не было, уже 100 раз выходила со всех устройств, меня прям колотит от этой несправедливости. Причем регионы Москва, Волгоград, Пенза....