Где? Если в трц, то можно в администрацию пойти

Скиньте скриншот на закон! Если не примут то скажите что будете жаловаться. Наши продавцы любят дурить людей

Она у вас новая и в том же виде что покупали. С этикеткой, если да и хотите вернуть в течении 14 дней, то вам можно написать в колдау кажется или в отдел по защите потребителей кажется называется

ссылка у него на странице можно найти ответ