Проблемы с билетом Победа

Что делать
Купила вчера билет брату Победа, деньги списали, а билет не выслали и не оформили, пишу в поддержку, звоню, обещают перезвонить, тишина. Покупать новый билет ? Цены растут как на дрожжах, боюсь что перепалку в итоге. Или всё-таки ждать ответа и они оформят его? Кто сталкивался с таким, в первые такое😭😭😭
Теперь понятно почему все говорят что Победа это дно