Разбитая кружка с WB: снимут ли за возврат, что делать?

👋🏼 девочки, забрала с вб заказ. Одна кружка пришла разбитая. Я ее не сфоткала. Потом вот пришла домой и думаю, за возврат 200₽ снимают этэ ди? и надо в отзыве доказывать по фото что товар не пригодный пришел?
или консультант сам оформил как надо и деньги не снимут ?🤔 айуу икки меьеех туьуттан🗣️😹 но все равно все должно быть по честному диэбит кдк😅