Моя банковская карточ4а, которой я расплачиваюсь в транспорте попала в стоп лист, почему я не знаю, в одну сторону поехала и оплата прошла, а в другую уже не смогла расплатится

Позвонила в кол центр банка, сказали обратится в Тулпар, но туда не возможно написать, вотсап не работает

У кого так было? Что делали?