Почему не принимают возврат?
В пункте WB у меня не принимают ВОЗВРАТНЫЙ товар (14 дней с покупки не истекло, брака нет), тк система выдает, что должна быть заявка на возврат. В описании товара в приложении при этом инфы о необходимости заявки нет. Создала заявку в приложении-ее отклонили. Служба поддержки молчит уже 3 суток. У вас были подобные ситуации?
Комментарии
Бывает такой товар,у меня в прошлый раз не могли сдать сумку за 8 тысяч,потому что продавец дал отметку в карточке товара,что это невозвратный товар,а ВБ подтвердил это.
К сожалению сотрудник ПВЗ вам ничем помочь не сможет, программа устроена так,что если товар невозвратный идёт именно в программе,то хоть обосрись, ты никак провести его не можешь. Только если одобрена заявка.
Только добиваться одобрения заявки от продавца, можно создать спор между продавцом и ВБ если отклоняют больше двух раз
В другой ПВЗ отнести не получится,сейчас где купил там и сдаёшь.
А что за товар?
Корзина под ёлку. В карточке товара написано, что товар возвратный
Я писала три раза заявку на то, чтобы вернуть роутер (это не возвратный товар). Но стоил он не дешево, а по итогу нужен не оказался. Даже не вскрывала упаковку
Написала в заявке, что по закону имею право вернуть товар в течении 14 дней. В противном случае, придется обращать в суд
Заявку одобрили😂 деньги вернули
Я оспорила сейчас отказ по заявке и написала про суд и что они нарушают закон о защите прав потребителей… пока ничего не ответили
Если 1 раз создаете заявку на возврат - то просто так в пвз уже отнести не можете.
У меня тоже так было, не принимали заявку. Я написала негативный отзыв в карточке товара и сразу одобрили😄 попробуйте может у вас сработает
Тоже написала сейчас негативный отзыв) вот жду опубликуют ли
Раз заявку отклонили,поэтому и не принимают ,пробуйте ещё раз с фото
Были, ничего не вернули.
1. Теплые лосины с разницей в длине штанин около 10 см. Отклонили заявку 3 раза.
2. Кроссовки с треснутой подошвой, не сразу заметила, только дома.
Обувь по браку можно в течение двух лет вернуть, подавайте через брак заявку
@annuwka-love в таком случае муж делал экспертизу и писал претензию, единственное это не на Вайлдберриз было. Но если надумаете это не продавцу,а уже им самим нужно писать
Да. Еще раз заявку напишите, и укажите что в такое-то время и в таком-то пвз не приняли, говорят создать, вот создаю
А что за товар у вас?в другой пвз точно нельзя, только в том в котором брали.
Корзина под елку (он обычный, возвратный. В карточке товара прописано, что можно вернуть в течение 14 дней)
Девушки, благодарю за ответы 🙏🏼 сколько раз от WB было свинское отношение к покупателям, я зарекалась никогда там не заказывать. И вот снова на грабли наступила