Возврат заказа: что делать?
Отправила заказ авито доставкой через яндекс. Сегодня пришло уведомление, что сделали возврат. Написала покупателю, она говорит, что до нее еще ничего не дошло, срок доставки 1 декабря стоит. Что делать в таких случаях, как так получилось? 😢 в поддержке молчат. Может кто сталкивался
Комментарии
@lina9728, ого. Ни разу с Яндекс у меня не было подобного.
Будем знать.
Ну тут либо обратно придет(если покупатель отменила, а вам не признается), либо ошибка приложения(глюк)
У вас в самом приложении авито сейчас что высвечивается в заказе?
И в поддержку Яндекс напишите(Яндекс Go) именно.
@lina9728, не нужно писать) это отмена вашего товара. Там не ответят ничего.
В поддержку авито еще раз напишите, если нет ответа более 2-3 часов.
@elbrusovnaaa а кто отменил получается? 😢
@lina9728, ну если ничего не случилось с грузом, то она, если не вы)
Ну или вправду возможна ошибка доставки, но это прям редкость.
Посмотрите историю доставки, там же всё четко обычно, может написана причина, если эта вина доставки. Приходило в пункт выдачи или нет. Может же быть и покупатель не добросовестный.
@lina9728 скорее ошибка авито. Пункт выдачи пропущен у вас. Со своими отправками сравнила.
@gulnazik-, пункт может отсутствовать, если покупатель отменил заказ до приезда в пункт выдачи.
Но разобраться нужно, да.