Проблемы с возвратом
Девочки , привет)
Впервые оказалась в такой ситуации . Заказала дочке джинсы на Вайлдберриз Sela, в примерочной вскрыла и поняла, что там джинсы Acoola вместо Sela. Сотрудник в Пвз сказал, что так как товар вскрыт ни при камере , то я должна оплатить и потом через заявку по браку делать возврат . К слову, джинсы которые по факту положили, в два раза дешевле . Я оплатила , оформила заявку на возврат , прикрепила всевозможные фото и видео и отправила. Продавец отклонил и отклоняет уже 9ую заявку мою . Поддержка Вб тоже не отвечает, пишет постоянно , что все операторы заняты 🤬🤬🤬 кто-нибудь был в аналогичной ситуации ? Куда дальше обращаться и что вообще можно сделать ?
Комментарии
Там сотрудник смотрит достаточно внимательно. Не сообразила сразу
Могу посоветовать оформить заявку на чарджбэк через Ваш Банк. Возможно через процедуру - все-таки одобрят и вернут. Но у них условие - вскрывать при них и при камере - поэтому гарантии нет никакой, как отдел рекламации проработает данную ситуацию.
Тоже заметила , что у них новая «схема» вскрывать при тетках, либо выкупай
У них в правилах указано,что товар необходимо проверять на стойки под камерами,а что происходит дальше уже никому не известно
Вы по идее могли вскрыть и подложить 🤷♀️по их суждению
Поэтому возврат они не сделают
Это все связано с тем,что люди бессовестные , так все подменяли
Мне один раз пришли поношенные детские босоножки. Сотрудница объяснила,что вот так люди заказывают и подменяют в примерочной . Потом вот ввели в правило проверку под камерами
Да , понимаю
Я думала , что , если покупатель не вскрывает товар при камере и только потом обнаружил брак, то не будет проблем вернуть через заявление
Возврат так и не одобрили, подарила в итоге платье соседской девочке, да и всё.
Тоже без всякого объяснения? Они вообще всякую совесть потеряли 😡 по хорошему писать в Роспотребнадзор, но времени нет на это вообще ;(
ВБ вообще самый кон....ченый сайт. Сколько с ним проблем было. Уже несколько лет пользуюсь озон, и всем советую. Ни один возврат не отклонили, даже если через месяц оформляла. И дс сразу возвращают.
А тут даже и не знаю, что посоветовать. Была такая ситуация с обувью, расклеилась через неделю. Возврат так и не одобрили.
Я уже тоже больше ни ногой туда. Просто бесит вся нелепость ситуации, чувствую себя полной идиоткой 🤬🤬🤬
@irina_pudi поставщик сам с этим разберется, это не проблема покупателя
@pn_ ну не знаю, у нас в некоторых пвз вообще не проверяют, поэтому на кого нарвёшься
@puziki_arbuziki причём тут поставщик. Я про автора пишу
А зачем вы в примерочной вскрыли? Все кто Вб пользуется знает, что вскрывать товар надо у стойки на камеру, но даже если так получилось. Можно было просто отказаться мол не подошли и всё, бирки всё есть, вряд-ли на пункте заметили