Стоит ли писать негативный отзыв на Авито и требовать возврат денег за портрет Симпсонов к годовщине, если сроки сорваны?

Стоит ли оставлять негативный отзыв и требовать возврат денег?
У нас с супругом годовщина свадьбы, он любит Симпсонов и я решила заказать портрет нашего семейства в этом стиле. Отзывы у исполнителя были хорошими, мы договорились, что к 18 ноября всё будет готово и 20 мне уже пришлют напечатанную версию. Первую часть суммы я перевела, но 18 работа ещё не была выполнена, мы уезжали в деревню и я написала исполнителю, что отправить можно в пятницу.(то есть сама добавила дней для реализации) В четверг вечером, мне только прислали готовый эскиз, я перевела остаток суммы и ждала отправки, но наступила тишина. В субботу я снова поинтересовалась, где трек номер и тут мне ответили, что сломался плоттер, только сегодня печатают и отправлять будут завтра. Сегодня опять тишина, сроки пропущены, сюрприз не удался и впринципе всё похерено.
Переписывались только на Авито и никаких договоров и прочего нет. В первый раз с таким столкнулась.