Как реагировать на подобное? Первый раз оставили, потому что понравилось масло, второй раз не понравилось - верните деньги! Я не знаю, что могло поменяться там, если ни сам продукт, ни процесс его готовки не менялись… Человек 3-4 раза отправляет заявки на возврат в приложении, не понимая причину я не одобряла, пару дней назад одобрила случайно. Этим масло пользуется вся моя семья, все родные. Иногда бывает интересно, чего ждут клиенты от масла, когда говорят, что оно не такое вкусное? Ложками его не все могут кушать, да оно и не предназначено в принципе для этого. На нем готовят, его добавляют в еду, ну честно, ни разу не было неприятного запаха, его просто не может быть, потому что технология не менялась абсолютно!

У нас есть клиенты, которые берут постоянно его и все прекрасно знают, если протекло даже масло, я могу спокойно сделать возврат денежных средств, если потеряли на пункте, я от себя заказываю, если разбилась банка, тоже возвращаю масло бесплатно, клянусь , я это делаю от всей души, без капли жадности. Но с таким я встречаюсь впервые. И мне интересно, выбросили масло это, когда вернули ей деньги или продолжили пользоваться.. Может это мелочь, но в последнее время много возмущений, что отправили не то масло только ИЗ-ЗА ДИЗАЙНА. То есть, прочитать информацию на этикетке - НЕТ, отправить жалобу-пожалуйста.

(На последней фотке жалоба от другого клиента)

Состав: сливочное масло, подумали, что в банке тоже самое 🥲