Как химчистка испортила мою зимнюю куртку?

☔️🧥 **Приключения с зимней курткой: как я стала жертвой химчистки** 🧥☔️

03.11.2024 сдала свою зимнюю куртку в химчистку. Готовность обещали на 10.11.2024. Жду смс-ку, как ребенок Новый год — с нетерпением и надеждой. Но смс не приходит. Подумала: «Наверное, куртку не на дно бака для белья положили, а просто задержали, мало ли что.» 🤷🏻‍♀️

Прошло пару дней — и тишина…
Ну я думаю надо видимо идти до них. На момент, когда наконец смогла выбраться в их священные стены (18.11.2024), у меня уже начали возникать подозрения, что смс-ка — это миф, существующий лишь в параллельной вселенной. 🌅

Прихожу к ним, вся такая уверенная, а мне с пеной у рта объясняют, что смс все-таки отправили. О, вот это поворот! Видимо, их смс-ки отправляют через почтовых голубей, потому что мне ни слухом, ни духом. Ну ладно… 👌

Забрала куртку, а дома ужаснулась -внутренняя начинка куртки напоминает комки, какие можно встретить, разве что, в старых диванах советских времён. Весь наполнитель в некоторых месиах сбился и куртка из зимней превратилась в летнюю. Ну, не в моих правилах оставлять такое безобразие, отправляюсь назад.
Возвращаюсь с благородной миссией — потребовать переделку! Готовность, о чудо, намечается на 22.11.2024. И снова жду смс.

Вы думаете она пришла? Нетттт...видимо голуби почтовые мерзнут, не долетают.
И вот тут — кульминация, друзья. Они потеряли мою куртку! Менеджер, как главный герой боевика, судорожно звонила налево и направо, и, о, радость, куртку нашли! Но кто-то там забыл, что её вообще надо переделывать. Предлагают мне забрать её 23.11.2024, она точно будет го ова.

И, как ни странно, судьба улыбается не мне, 23.11.2024 прлучаю смску, куртка готова к выдаче.
Прихожу, а воз и ныне там – с комками!
А деньги — в кармане менеджера или начальника, которые отказываются отдавать за услугу которую они видите ли оказали, ну типа куртка же чистая, а то что испортили это уже - "у меня говнокуртка в Oodji куплена, неправильныф наполнитель"-это мне менеджер сказала..

Вот это поддержка клиентов, вот это сервис! Если кто-то сталкивался с подобными "приключениями", подскажите, как быть в такой ситуации?