Авито испортили мой товар! Возместят ли ущерб?

Авито испортили мой товар! Отправила я значит через авито электрогриль. Упаковала как следует. Сейчас звонит покупатель и говорит, что его сломали. Отбита ножка и не работает отображение температуры на экране, т.е табло светится, но ничего не отображает кроме нулей. Сделали возврат и теперь он едет ко мне обратно. Авито обещают компенсировать ущерб, в случает порчи товара. Кто-то сталкивался? Реально возместят? И если возместят, то сумму, указанную в объявлении или как они её посчитают? Расстроенная я капец как🙁25тр в мусор😫сссссуки