Не начисляются бонусы за проезд Халык: что делать, если нет начислений и не отвечают консультанты?

Оплачиваю за проезд халыком и часто проблемы с бонусами. Последний бонус 70 вообще не приходит. Писала консультанту, они даже не отвечают с утра, а оставила заявку и ничего не сделали и не начислили