Недавно были в фабристе с мужем и мне приготовили абсолютно не то,что я просила,но я промолчала,так как это все было не так критично,но неприятно

И вечером они сами написали,отправили рассылку,оставьте отзыв и оцените кач-во обслуживания итд
Я решила написать все как было и то,что бонусы не списали(а я просила),а добавили и то,что в кофе все напутали,попросила просто быть внимательнее

На что они извинились и отправили купон на какой-то презент
Сегодня,заказывая у них кофе показала купон,думала : «ну подарят наверное печеньку»,а в итоге за два кофе вышло 30₽🙃
Казалось бы мелочь,но я была в шоке,так как давно не видела такой клиентоориентированности у нас