Помогите разобраться! Претензию приняли или нет? Разъясните, пожалуйста, документ, кто в теме!

Привет, кто разбирается в законах и документах разных, прочтите, пожалуйста, в комментариях документ, это получается мою претензию не приняли или приняли? Я что то совсем не поняла