Цены и сервис: космос или дно?
Я фигею от современных реалий- цены на всё взлетели до космоса, а сервис упал ниже дна. Вчера поехала забирать вытяжку. Открываю коробку, чтобы проверить товар, а она снизу возле решетки вся в потертостях, говорю- «Другой нет? Эту брать точно не буду, вон какие потертости!» И знаете, что мне консультант отвечает? «Снизу всё равно не видно, да и жиром заляпается..» Вы бы моё лицо видели🗿🗿🗿
Айгуль·
Мама двоих (6 лет, 13 лет)
Нам просто не ту привезли и до сих пор не заменили. Так и лежит в коробке уже неделю
Елена··
А вы не проверяли при доставке?
Я всегда торможу водителей, тк без проверки потом не докажешь, что компания виновата в некачественном или не том товаре. А водители всегда- Подписывайте, мне некогда, потом проверите 😑
Айгуль··
Мама двоих (6 лет, 13 лет)
нет. Это привезли кухонщики с мебелью и всей техникой. Она изначально неправильная была заказана-креплением в потолок, а нам надо на стену. Это менеджеры неправильно ее нам в заказ включили, при проектировании
Елена··
@mirv_aygul, ясно ☹️
Оксана·
Мама дочки (6 лет)
Тогда делайте скидку 50% минимум , за брак или б/у товар! Я б тоже офигела
Елена··
Мне про скидку мысль уже только в машине пришла, я реально настолько оторопела от такой наглости, что на месте только на язвительный комментарий была способна 😄
Sveta ·
Согласна. Наглые все. И это за деньги (((
largol·
Мама сына (8 лет)
А почему упал сервис?
Из за нашего менталитета.
На вашем примере (так себя ведут многие, поэтому вы просто как демонстрация):
Народ должен посмотреть на "ваше лицо". И что дальше?
Вы написали жалобу руководству на консультанта? Роспотребнадзору на фирму? Да просто попросили книгу жалоб? Фыркнули и ушли. Последствий 0.
У меня родственник работает в сфере развлечений в РФ. Приходят русские. Что не так: ну и ладно. Не будем портить себе настроение. "Делают лицо".
Приходят иностранцы. Где заявленное это, это и это? Да плевать что мелочи и нам оно не надо, у вас это прописано! Не можете предоставить - вычитаем стоимость, штраф за нарушение, компенсация за моралку. И всё это с улыбкой и без хамства. Они не скандалят, они твердо знают свои права.
Многие фирмы в РФ даже продукты разного качества закупают для наших и для зарубежных гостей. Даже тушёнка разная при лесных выездах.
Анна··
Мама дочки (8 лет)
Ой как верно подмечено. Убеждаюсь в этом каждый раз. Случилась тут обычная бытовая проблема, я зная, что положено, позвонила, попросила зафиксировать мое сообщение, сообщить мне номер моей заявки.
Так там меня прямо отчитали, что я офигела… 😬😬😬 мол надо было сказать просто, накричать на них наверное 😂😂😂 и положить трубку
Елена··
Как же вы любите переворачивать ситуацию под свою призму и додумывать дальнейшее развитие событий, уже в который раз в этом убеждаюсь 🫠 🤦🏼♀️То, что я «сделала лицо» не означает, что на этом лице я остановилась. Естественно я накатала претензию в компанию, только зачем об этом здесь сообщать? Я описала произошедшую ситуацию!!! А не руководство, что делать в таких ситуациях и что сделала я.
largol··
Мама сына (8 лет)
а почему бы и не сообщать? Чтоб и остальные делали также. Тогда и сервис улучшится
Дарья·
Мама дочки (3 года)
Жесть какая ))) продавец от Бога