Подавала по телефону (на сайте Минздрава указан), через час позвонила заведующая поликлиники, спросила что произошло. По телефону быстрее процесс идёт, чем по письменному обращению

Подавала жалобу на госуслугах. В течение 2 дней со мной связались и моя страховая, и заведующая, и сам врач👌🏻 А вот жалоба заведующей - как мертвому припарка, они даже шевелиться не будут. Разве что бумажку вашу используют как подставку под чай/кофе😄

В свободной форме можно на имя заведующей

Напишите жалобу на имя главврача поликлиники и в министерство здравоохранения Вашего субъекта. Приложите доказательства Ваших доводов, если есть

На сайт минздрава заходите и описываете ситуацию. Я так подавала. Правда решилм этот вопрос через 4 месяца. Когда уже и забыла. Но потом глав врач звонила, извинялась, говорила, что моя карта теперь на особой полке🫣 всю поликлинику лишили премий и перешерстили всю документацию.