Как отменить годовую подписку Иви, если сын случайно оплатил? Можно ли вернуть деньги?

Мой сын нечайно оплатил годовую подписку на иви. А мне это не нужно. Есть какой либо способ отменить подписку и вернуть деньги ? Пишу в поддержку мне робот одно и тоже отвечает никак не могу связаться со специалистом