Как вернуть Каспи Ред после перехода?

Привет всем такой вопрос не зная условия перешла с каспи реда на каспи ред + ничего не пойму как платить дальше, говорят деньги не сразу вощвращаються на счет , вопрос есть кто сможет обратно мне сделать каспи ред , каспи гид говорит что это невозможно.