Детский мир: возврат на карту прошел частично, что делать? Продавец сделала возврат наличными, но деньги не выдала

Девочки привет. Сделала возврат в детский мир, возврат должен быть на карту, т.к оплата была по карте. Пришла на карту меньше сумма. Стала с тех.поддержкой выяснять почему и выяснилось, что возврат мне продавец сделала безналичный и наличный расчет, но при этом деньги она мне не отдала. Я нашла чек возврата и действительно, там две позиции, наличный и безналичный расчет, но деньги в магазине мне никто не отдавал. В тех.поддержке говорят, нужно разбираться в магазине лично. Вопрос, я могу забыть про эти деньги или можно как-то вернуть их