Можно ли вернуть сломанный аэрохоккей?
Ситуация. Купили аэрохоккей на вб, дома вскрыли отказался сломанный. В пункте выдачи сказали не примут, надо было смотреть при получении сразу. Можно вернуть как-то? Или бесполезно
Лучший комментарий
Комментарии
Одно то, что написано в правилах ВБ, совсем другое закон о защите прав потребителей.
Оформляйте заявку на возврат по браку и давить на закон о защите прав потребителей
@deliveringss позвоните в Роспотребнадзор наш, или на электронную почту им напишите
@natakosae, вправе, да, только вы попробуйте доказать теперь, что это не вы сломали. Если на товар нет гарантии производителя, то бремя доказывания ложится на Покупателя, он должен доказать, что дефект возник ДО передачи ему товара. Тут на фото явно видно, что повреждение механическое. Для этого Вас и просят проверять товар прежде, чем его принять. Приняли = значит внешних повреждение не было. Посмотрите ст. 476 ГК РФ
@deliveringss, не тратьте свое время, лучше все таки перестраховываться и проверять всегда товар, занимает это не более 3 минут. Я работаю юристом по претензионной работе, как раз с возвратами от Потребителей. Все эти статьи знаю от и до, в Вашем случае можно было надеяться только на лояльность Продавца. Я все крупные, запечатанные покупки, которые нельзя проверить на месте выдачи, дома под камерой распечатываю, дабы потом не было проблем с возвратом.
Попробуйте оформить возврат по браку.
Но, могут не принять, в правилах написано - проверять на пункте выдачи.
Писать продавцу через личный кабинет, если повезет он одобрит возврат
Через личный кабинет возврат по браку, может одобрят. Я тоже заказывала стерилизатор для бутылочек, открыла в пункте сверху глянула. Дома открыла нормально, достала, а там трещина и дно отваливается. Я оставила заявку, написала, что курьеры кидают и бросают постоянно коробки, типа пусть посмотрят видео с камер и тд. Мне одобрили без проблем , отнесла в пункт
Можете написать продавцу, рассчитывая на его лояльность. Но он абсолютно законно может отказать в возврате товара с данным характером дефекта.