Проблемы со стиралкой в М.Видео

Девочки,поделитесь опытом возврат/обмен в МВидео.
25сентября купили стиралку,подключили в новом доме 2нед назад,пользовпться начали дней 10назад.С первого раза в опнелеленные моменты сильный стук(когда с больших оборотов постепенно уменьшает их), я на мужа наезжала-установи по уровню,он несколько раз ровнял,говорит все четко,а стук не ушел.Плпробовала рукой чуть качнуть барабан,а он стучит о заднюю стенку,будто каких то креплений нет.Позвонила в МВидео,сказали приезжайте,пишите заявление и мастер приедит для диагностики...Платную гарантию не брали,но и прошло менее 2мес,обычная гарантия действует.
Как выглядит диагностика,как себя вести,не получится ли,что ее заберут надолго для диагностики и я буду совсем без машинки длительное время??????А если скажут ремонт,не хочу новую машинку и сразу ремонтировать,тем более она сразу такой оказалось...
Дайте советы,плиз😣
Сейчас планирую ехать в МВидео