WB не вернул деньги за возврат товара: что делать, если деньги не пришли на карту и кошелек?
9 дней назад сделала возврат товара на ВБ примерно на 2000 через ПВЗ.Оплачен был с карты.До сих пор деньги не вернулись.Вчера утром снова был возврат на сумму 5600 ,этот товар был оплачен с ВБ кошелька.Приходит сегодня оповещение,что вы вернули товар,деньги вернулись на ВБ кошелёк,но там сумма не изменилась, специально делала вчера скрин себе.Пишу в чат поддержки,отвечают,что был возврат 130 рублей,за остальное ждите денег до 3-х дней.На такую сумму (130 р) я ничего не возвращала.Где можно посмотреть транзакции по ВБ кошельку?У кого уточнить?
Комментарии
Я 09.11 сделала возврат. Тоже до сих пор денег нет.
Картой была оплата или ВБ кошельком?
@marina-t-igra картой. Пишут в поддержке, что возврат денег после доставки вещи на склад. А когда это будет - неизвестно
@natka0392 раньше меньше чем за сутки возвращали деньги.Иногда просто мгновенно.А сейчас непонятно что
Я делала возврат на 1000 деньги пришли когда товар вернулся в сортировочный центр.